গ্রাহকবান্ধব ই-সেভিংস সফটওয়্যার চালু করার মাধ্যমে আগের থেকে দ্রুততর সময়ে সঞ্চয়পত্রের লেনদেন সংক্রান্ত কার্যাদি সম্পাদন করা হচ্ছে।
সম্মানিত ডিজি মহোদয়ের উপস্থিতিতে প্রতিষ্ঠানের জবাবদিহিতা নিশ্চিত করার লক্ষ্যে বিদ্যমান গ্রাহকবৃন্দের সমন্বয়ে গনশুনানীর আয়োজন করা হয়েছে।
গ্রাহকবৃন্দের সেবার মান নিশ্চিত করার লক্ষ্যে “মতামত বাক্স” ও স্মাইলিকার্ড চালু করা হয়েছে যাতে করে গ্রাহকবৃন্দের সুচিন্তিত মতামত / পরামর্শের ভিত্তিতে প্রতিষ্ঠানের সেবার মান উত্তরোত্তর বৃদ্ধি করা যায়।
গ্রাহকবৃন্দের যাবতীয় অভিযোগ গ্রহনের জন্যে “অভিযোগবাক্স”চালু করা হয়েছে।